termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito www.eunhagioielli.com (“Sito”), di proprietà di:

Eunhagem di Piscopo Melania
Via Galante 25, 80022 Arzano (NA)
C.F. PSCMLN96B59F839A
P.IVA 10896451217
Telefono: +39 344 730 6938
Email: eunhagem@gmail.com

L’utente che effettua ordini sul Sito accetta integralmente le presenti Condizioni.

1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online di gioielli ed accessori, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

2. Registrazione dell’account

La registrazione non è obbligatoria. L’utente è responsabile dei dati forniti e delle proprie credenziali di accesso.

3. Caratteristiche dei prodotti

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Colori, lucentezza o dettagli possono variare in base al monitor.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è costantemente aggiornata ma non può essere garantita al 100% in caso di aggiornamenti simultanei. In caso di indisponibilità, l’ordine verrà rimborsato.

5. Prezzi e fatturazione

I prezzi sono in Euro (€) e includono IVA. Le spese di spedizione sono indicate al checkout.

6. Modalità di pagamento

Metodi accettati:

Carte bancarie
Shopify Payments
PayPal
Stripe
Apple Pay / Google Pay (se attivi)

I dati di pagamento non vengono memorizzati dal Sito.

7. Conclusione del contratto

Il contratto è concluso quando l’utente riceve la conferma ordine tramite email.

8. Spedizione e consegna

Costo di spedizione sempre fisso: 6€

(valido per primo ordine, reso, sostituzione, rimborso)

Tempi medi:

Italia: 24/72 ore
Isole: +1 giorno

Tracking inviato via email.

9. Ricezione del pacco

Alla consegna verificare il pacco.
Anomalie vanno segnalate entro 24h a: eunhagem@gmail.com

10. Diritto di recesso

10.1 Periodo di recesso

Il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

(Clausola inserita come richiesto)

10.2 Spese di reso

Il costo per il reso è sempre a carico del cliente, pari a 6€.

(Clausola richiesta integrata)

11. Prodotti esclusi dal recesso

Non possono essere restituiti:

Orecchini indossati (motivi igienici)
Prodotti personalizzati
Prodotti usati o privi di confezione originale

12. Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto deve essere:

integro
non utilizzato
senza graffi o usura
con scatola e certificazioni originali

13. Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso entro 24 mesi:

inviare email a eunhagem@gmail.com
allegare foto e descrizione
Eunhagem valuterà entro 7 giorni

Possibili soluzioni:

sostituzione
riparazione
rimborso

14. Rimborso

Il rimborso avviene entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

⚠️ Il costo di spedizione (6€) non viene mai rimborsato.

15. Forza maggiore

Eunhagem non è responsabile per ritardi dovuti a cause non imputabili (scioperi, corrieri, maltempo, problemi tecnici).

16. Limitazione di responsabilità

Eunhagem non risponde per:

uso improprio dei gioielli
ossidazioni naturali
danni da acqua, profumi, detergenti
ritardi dovuti a corrieri

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (foto, testi, grafiche) sono protetti da copyright.

18. Privacy

Il trattamento dei dati segue la Privacy Policy pubblicata sul sito.

19. Foro competente

Consumatori: foro di residenza del cliente
Professionisti: foro di Napoli

20. Modifiche

Eunhagem può aggiornare i Termini in qualsiasi momento.