GDPR - privacy policy

1. PRIVACY POLICY (E-COMMERCE)

Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2025

La presente informativa descrive come Eunhagem di Piscopo Melania tratta i dati personali degli utenti che utilizzano il sito www.eunhagioielli.com, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Titolare del Trattamento

Eunhagem di Piscopo Melania
Via Galante 25, 80022 Arzano (NA)
C.F: PSCMLN96B59F839A
P.IVA: 10896451217
Telefono: +39 344 730 6938
Email: eunhagem@gmail.com

1. Tipologie di dati raccolti

a) Dati forniti direttamente dall’utente

Nome, cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Dati relativi agli ordini
Eventuali dati forniti per contatti o assistenza clienti

b) Dati relativi ai pagamenti

Gestiti da provider esterni (Shopify Payments, PayPal, Stripe ecc.).
Il sito non memorizza dati completi della carta di credito.

c) Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP
Browser e dispositivo
Cookie tecnici e di profilazione
Pagine visitate
Attività sul sito (analytics)

d) Dati tramite social login o pixel

Meta (Facebook/Instagram)
Google Ads
Shopify Audiences
TikTok Pixel (se attivo)

2. Finalità del trattamento

Finalità	Base giuridica
Gestione acquisti e ordini	Contratto art. 6.1.b
Pagamenti e fatturazione	Obbligo legale art. 6.1.c
Spedizioni e consegne	Contratto
Assistenza clienti	Misure precontrattuali
Newsletter e marketing	Consenso
Profilazione tramite cookie	Consenso
Analisi statistiche	Legittimo interesse
Prevenzione frodi	Legittimo interesse

3. Conservazione dati

Dati fiscali: 10 anni
Dati marketing: fino a revoca del consenso
Dati account: finché l’account è attivo
Cookie: secondo durata tecnica

4. Soggetti a cui vengono comunicati i dati

Shopify International Ltd
Corrieri e spedizionieri
Provider di pagamento
Consulenti contabili/fiscali
Piattaforme marketing (Meta, Google, ecc.)

5. Trasferimenti extra-UE

Shopify può trasferire dati in USA o Canada.
Sono adottate le Standard Contractual Clauses e il Data Privacy Framework.

6. Diritti dell’utente

Puoi richiedere in qualsiasi momento:

Accesso ai dati
Rettifica o cancellazione
Portabilità
Limitazione
Opposizione al trattamento
Revoca del consenso

Scrivendo a: eunhagem@gmail.com

7. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni.

8. Modifiche

Questa policy può essere aggiornata.
L’utente è invitato a verificarla periodicamente.

2. COOKIE POLICY

Cosa sono i cookie

Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza dell’utente.
Possono essere:

Tecnici (necessari)
Analitici
Marketing/profilazione

Cookie utilizzati

Cookie tecnici

Necessari per il funzionamento:

Carrello
Checkout
Sessione Shopify

Cookie analitici

Shopify Analytics
Google Analytics (se attivo)

Cookie marketing

Meta Pixel
Google Ads
TikTok Pixel (se attivo)
Shopify Audiences

Consenso

Al primo accesso viene mostrato un banner.
L’utente può:

Accettare
Rifiutare
Personalizzare

Il consenso può essere modificato in qualsiasi momento.

Disattivazione tramite browser

L’utente può gestire i cookie anche dalle impostazioni del browser.

3. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei prodotti tramite il sito www.eunhagioielli.com, gestito da Eunhagem di Piscopo Melania.

2. Prodotti

I prodotti sono descritti nelle relative pagine prodotto.
Colori e dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA.
Le spese di spedizione sono indicate al checkout.

4. Modalità di acquisto

Per acquistare:

Aggiungi al carrello
Inserisci dati di spedizione
Scegli metodo di pagamento
Conferma ordine

L’acquisto si intende concluso con la conferma d’ordine via email.

5. Pagamenti accettati

Carta di credito
Shopify Payments
PayPal
Stripe
Altri metodi disponibili al checkout

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali.
Tempi stimati di consegna: 24/72 ore in Italia.
Eventuali ritardi non imputabili alla società non danno diritto a risarcimento.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
Non vale per:

Prodotti personalizzati
Orecchini indossati (motivi igienici)
Gioielli danneggiati dall’uso

8. Garanzia legale

La garanzia legale sui prodotti è di 24 mesi per difetti di conformità.

9. Responsabilità

Eunhagem non è responsabile per:

Uso improprio dei prodotti
Ritardi del corriere
Eventuali interruzioni del servizio del sito

10. Foro competente

Per controversie: Foro di Napoli.

4. POLITICA RESI & RIMBORSI

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna.

2. Condizioni di accettazione reso

Il prodotto deve essere:

Non utilizzato
Senza segni di usura
Con scatola originale
Completo di certificazioni
Non personalizzato

Per motivi igienici gli orecchini non possono essere restituiti.

3. Come richiedere un reso

Inviare richiesta a: eunhagem@gmail.com
Specificare:

Nome e cognome
Numero ordine
Prodotto da rendere
Motivo del reso

4. Costi del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.

5. SPEDIZIONI

Tempi di consegna

Italia: 24/72 ore lavorative
Isole: +1 giorno

Corrieri utilizzati

Corrieri nazionali affidabili (GLS, SDA, BRT ecc.)

Costi di spedizione

Indicato al checkout.

Tracking

Il cliente riceverà via email il codice di tracciamento.

Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato:

Accettare con riserva
Fotografare subito il danno
Contattare assistenza entro 24h

6. NOTE LEGALI

Il sito www.eunhagioielli.com è di proprietà di: